Aplikácia a webstránka POHODKA VT
Účinné od: 29.01.2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje používateľov mobilnej aplikácie Pohodka VT (ďalej len „Aplikácia“) a webovej stránky www.pohodkavt.sk (ďalej len „pohodkavt.sk“) a aké práva im prináležia podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
1. Prevádzkovateľ (kto spracúva vaše údaje)
Prevádzkovateľ: Elmoza s.r.o.
Sídlo / miesto podnikania: Mlynská 1489/109, 093 01 Vranov nad Topľou
IČO: 50 135 490
Kontakt (e-mail): elmoza@elmoza.sk
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO).
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od používania Aplikácie/webovej stránky spracúvame tieto údaje:
Údaje pri vyplnení kontaktného formulára na pohodkavt.sk
- meno, priezvisko
Údaje pri registrácii v Aplikácii
- meno, priezvisko
Údaje pri rezervácii (v Aplikácii alebo na pohodkavt.sk)
- meno, priezvisko
- telefónne číslo (dobrovoľné)
Údaje o používaní Aplikácie
- session tokeny / identifikátory relácie (na prihlásenie, udržanie relácie a zabezpečenie účtu)
Vernostné a prevádzkové údaje
- história návštev prevádzky POHODKA VT (evidencia návštev a hier pre získanie benefitov, napr. akcia „každá piata hra je zadarmo“)
- história objednávok a číslo stola (ak si cez Aplikáciu objednávate; cez Aplikáciu nie je možné platiť)
Notifikácie
- tokeny na doručovanie push notifikácií a nastavenie preferencií notifikácií (ak ich povolíte)
Povolenia zariadenia
- prístup ku kamere (len ak ho povolíte).
Aplikácia nezbiera polohu: nespracúvame údaje o vašej lokalizácii.
3. Kamera a skenovanie QR kódu
Aplikácia môže po udelení povolenia používať kameru výlučne na skenovanie QR kódu.
- Aplikácia neukladá fotografie ani videozáznam z kamery.
- Skenovanie slúži iba na vykonanie príslušnej funkcie v Aplikácii (objednávka).
4. Účely spracúvania, na ktoré sú osobné údaje určené a právne základy spracúvania
4.1 Vyplnenie kontaktného formulára/rezervácia cez pohodkavt.sk
- Údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo (dobrovoľné), údaje o požiadavke/rezervácii
- Účel:
- komunikácia požiadavky, ktorú používateľ adresoval prevádzke POHODKA VT,
- vytvorenie a správa rezervácie, kontaktovanie používateľa k rezervácii.
- Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy – vybavenie rezervácie)
Odvolanie súhlasu:
- Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na info@pohodkavt.sk.
- Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
4.2 Registrácia a správa účtu
- Údaje: meno, priezvisko, e-mail, session tokeny
- Účel: vytvorenie a správa účtu, prihlásenie, fungovanie profilu
- Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy – funkčnosť aplikácie)
4.3 Rezervácie cez Aplikáciu
- Údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo (dobrovoľné), údaje o rezervácii
- Účel: vytvorenie a správa rezervácie, kontaktovanie používateľa k rezervácii
- Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy)
4.4 Objednávky a história objednávok
- Údaje: údaje o účte, história objednávok
- Účel: evidovanie objednávok vytvorených cez Aplikáciu a zobrazenie histórie v účte
- Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy)
4.5 Vernostný program a história návštev
- Údaje: história návštev a hier, údaje o účte
- Účel: evidencia návštev a uplatňovanie benefitov (napr. odmena za každú piatu návštevu)
- Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy)
4.6 Technická prevádzka a bezpečnosť
- Údaje: session tokeny, nevyhnutné technické záznamy v primeranom rozsahu
- Účel: zabezpečenie Aplikácie, prevencia zneužitia, ochrana účtu a stabilita služby
- Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) (plnenie zmluvy) a f) GDPR (oprávnený záujem)
Oprávnený záujem: bezpečná a spoľahlivá prevádzka Aplikácie a ochrana účtov.
4.7 Push notifikácie – marketingové
Aplikácia môže posielať push notifikácie iba po ich zapnutí v aplikácii:
- Marketingové notifikácie (propagácia, novinky, ponuky)
- Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).
Odvolanie súhlasu / vypnutie: Marketingové notifikácie môžete kedykoľvek vypnúť:
- v nastaveniach zariadenia (notifikácie pre Aplikáciu), a/alebo
- v nastaveniach Aplikácie (Profil – Notifikácie – Push Notifikácie)
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
5. Kto má prístup k údajom (príjemcovia a sprostredkovatelia)
Vaše údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu:
Interný prístup:
Prístup k záznamom majú iba poverené osoby prevádzkovateľa, najmä:
- zamestnanci,
- brigádnici,
- konateľ spoločnosti,
- správca aplikácie – na účely prevádzky a technickej správy.
Tieto osoby môžu pristupovať k údajom iba v rozsahu nevyhnutnom na plnenie účelu spracúvania.
Sprostredkovatelia:
- Websupport – cloud hosting/databáza a e-mailové notifikácie
- Expo (expo.dev, USA) – push notifikácie (spracovanie push tokenov a doručovanie správ)
6. Prenos osobných údajov mimo EÚ
Pri push notifikáciách využívame Expo (USA), čo môže znamenať prenos osobných údajov (napr. push token) mimo EÚ/EHP.
Prevádzkovateľ zabezpečil, aby spracúvanie osobných údajov prostredníctvom tejto služby prebiehalo v súlade s požiadavkami článku 28 GDPR, najmä prostredníctvom zmluvného vzťahu so sprostredkovateľom a prijatím primeraných technických a organizačných opatrení na ochranu osobných údajov.
7. Ako dlho uchovávame údaje
- Pri spracúvaní údajov z webovej stránky pohodkavt.sk osobné údaje uchovávame po dobu vyriešenia požiadavky alebo naplnenia rezervácie používateľa.
- Pri spracúvaní osobných údajov v Aplikácii osobné údaje uchovávame počas trvania účtu v Aplikácii.
- Po žiadosti o odstránenie účtu údaje vymažeme do 30 dní od žiadosti.
Výnimky: niektoré údaje môžeme uchovať dlhšie, ak je to nevyhnutné na ochranu našich právnych nárokov alebo plnenie zákonných povinností (napr. riešenie sporov alebo reklamácií), a to len v nevyhnutnom rozsahu.
8. Práva dotknutej osoby
Máte právo:
- na prístup k vašim osobným údajom,
- na ich opravu,
- na ich vymazanie,
- na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
- na prenosnosť údajov (ak sa spracúvajú podľa čl. 6(1)(b) alebo súhlasu),
- namietať proti spracúvaniu osobných údajov (ak sa spracúvajú podľa čl. 6(1)(f)),
- odvolať súhlas (ak je právnym základom súhlas).
Žiadosť môžete poslať na: info@pohodkavt.sk
9. Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov
Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov je nezákonné, môžete podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park one
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
12. Bezpečnosť údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov (riadenie prístupov, zabezpečenie účtov a relácií, interné pravidlá prístupu pre administrátorov).
11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR.
12. Zmeny zásad
Tieto Zásady môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia bude dostupná v Aplikácii a/alebo na webovej stránke:
Kamerový systém POHODKA VT
Účinné od: 29.01.2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov pri monitorovaní kamerovým systémom vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje osôb nachádzajúcich sa v priestoroch prevádzky POHODKA VT, ktoré sú monitorované kamerovým systémom (ďalej len „Kamerový systém“), najmä:
- aké údaje spracúvame,
- na aké účely ich používame,
- aké práva dotknutým osobám prináležia,
podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov prostredníctvom kamerového systému umiestneného v priestoroch prevádzky POHODKA VT a v jej bezprostrednom okolí.
1. Prevádzkovateľ (kto spracúva vaše údaje)
Prevádzkovateľ: Elmoza s.r.o.
Sídlo / miesto podnikania: Mlynská 1489/109, 093 01 Vranov nad Topľou
IČO: 50 135 490
Kontakt (e-mail): elmoza@elmoza.sk
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO).
2. Aké osobné údaje spracúvame
Kamerový systém spracúva najmä:
- obrazový záznam osôb v monitorovanom priestore POHODKA VT,
- podobu osoby a jej správanie zachytené kamerou,
- dátum a čas vyhotovenia záznamu,
- miesto vyhotovenia záznamu (umiestnenie kamery).
Kamerový systém nezaznamenáva zvuk.
Záznam môže v odôvodnených prípadoch obsahovať aj ďalšie identifikačné znaky osoby, ktoré sú viditeľné na obrazovom zázname (napr. oblečenie, fyzické znaky alebo predmety, ktoré má osoba pri sebe), ak sú zachytené kamerovým systémom.
3. Na aký účel údaje spracúvame
Kamerový systém používame na:
- ochranu majetku prevádzkovateľa,
- ochranu zdravia a bezpečnosti zákazníkov a zamestnancov,
- prevenciu krádeží a inej protiprávnej činnosti,
- riešenie bezpečnostných incidentov.
Kamery monitorujú spoločné priestory prevádzky s výnimkou miest, kde sa očakáva zvýšená miera súkromia (toalety).
4. Právny základ spracúvania
Spracúvanie osobných údajov je založené na:
článku 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa
Oprávneným záujmom je ochrana majetku prevádzky, bezpečnosti osôb a prevencia a objasňovanie protiprávnej činnosti.
5. Kto má prístup k údajom
Prístup k záznamom majú iba poverené osoby prevádzkovateľa, najmä:
- zamestnanci,
- brigádnici,
- administrátori systému,
- konateľ spoločnosti.
Tieto osoby môžu pristupovať k údajom iba v rozsahu nevyhnutnom na plnenie účelu spracúvania.
Záznamy z kamerového systému môžu byť sprístupnené:
- orgánom činným v trestnom konaní,
- súdom,
- iným orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.
Osobné údaje nie sú poskytované na marketingové účely.
6. Využívanie cloudovej služby Hik-Connect
Na správu kamerového systému prevádzkovateľ využíva cloudovú službu Hik-Connect.
Službu poskytuje spoločnosť:
Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
Táto služba umožňuje:
- vzdialený prístup ku kamerovému systému,
- prístup ku kamerovým záznamom,
- správu zariadení.
Spoločnosť Hikvision vystupuje ako sprostredkovateľ, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ zabezpečil, aby spracúvanie osobných údajov prostredníctvom tejto služby prebiehalo v súlade s požiadavkami článku 28 GDPR, najmä prostredníctvom zmluvného vzťahu so sprostredkovateľom a prijatím primeraných technických a organizačných opatrení na ochranu osobných údajov.
7. Prenos osobných údajov mimo EÚ
Pri využívaní cloudových služieb môže dôjsť k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takýto prenos je zabezpečený primeranými zárukami v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.
8. Ako dlho uchovávame údaje
Záznamy z kamerového systému uchovávame maximálne:
72 hodín
Po uplynutí tejto doby sú záznamy automaticky vymazané, pokiaľ nie sú potrebné na:
- riešenie bezpečnostného incidentu,
- uplatnenie právnych nárokov,
- konanie pred orgánmi verejnej moci.
9. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- získať prístup k svojim osobným údajom,
- požiadať o ich opravu alebo doplnenie,
- požiadať o vymazanie údajov,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Ak máte otázky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás cez :
10. Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov
Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov je nezákonné, môžete podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park one
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
12. Bezpečnosť údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä:
- obmedzenie prístupu k záznamom,
- zabezpečenie kamerového systému,
- automatické mazanie záznamov,
- evidenciu prístupov k záznamom.
13. Automatizované rozhodovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR.
14. Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia bude dostupná na prevádzke a/alebo na webovej stránke: